La Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) dictaminó que las compañías de seguros ya no podrán ofrecer cobertura a sus afiliados que involucre a grúas y auxilio mecánico para los servicios de traslado, remolque y asistencia generados por desperfectos.

La medida impacta directamente en los asegurados y, si bien entró en vigencia el pasado viernes 26 de abril, bajo la resolución 217/2024, publicada en el Boletín Oficial, las compañías cuentas con tres meses para efectivizar el cambio y que el usuario contrate el servicio de manera particular.

De esta manera solo quedan garantizados y cubiertos por la compañía aseguradora los casos en que el vehículo se encuentre averiado por robo/hurto, accidente o incendio. Fuera de estas categorías, el servicio de grúas o auxilio mecánico debe ser contratado directamente por el usuario.

El Artículo 1 de la resolución indica: “En ningún caso se encuentran cubiertos por esta cláusula el traslado, remolque, asistencia y/o estadía del vehículo asegurado, generados por desperfectos o problemas mecánicos, de batería, de arranque, eléctricos, pinchaduras, cortaduras y/o reventones de las cámaras o cubiertas, falta de combustible y/o cualquier otro que no tenga vinculación con un accidente, incendio, robo y/o hurtos”.

Según el texto oficial, la normativa se argumenta en la deficiente prestación y en el elevado nivel de descontento por este servicio. “La SSN busca proteger al ciudadano, enfocando la responsabilidad de las aseguradoras en el objeto principal del contrato de seguros que es el de cubrir riesgos e indemnizar siniestros, en vez de brindar un servicio ajeno a la actividad deficiente en su prestación y con un alto grado de insatisfacción”, sostuvieron.

El espíritu de la nueva normativa limita a los servicios que habitualmente ofrecen las compañías de seguros y tiene como finalidad favorecer la competencia entre las empresas de acarreo y asistencia.

En tanto, las aseguradoras cuentan con 90 días de gracia para adecuar las pólizas de manera tal que queden excluidos los servicios de traslado, a excepción de aquellos casos vinculados a un accidente o siniestro.

Debido a que ahora el costo y trámite de contratación de un servicio de grúa o auxilio mecánico corren por cuenta del usuario, surge la inquietud de cuál es el precio exacto de este tipo de servicios, que son elementales si el vehículo muestra una falla o resulta imposible movilizarlo.

Cada conductor deberá contar de ahora en adelante con el teléfono del servicio que desee contratar y, dado que la medida busca promover la competencia en el mercado, comparar las ofertas y elegir la que más le convenga.

Aquí es preciso considerar el tipo de vehículo, modelo y las circunstancias puntuales de un desperfecto, ya que con esa información el prestador podrá dar un presupuesto, según la gravedad del caso.

Respecto del traslado de un automóvil, y considerando un promedio entre empresas, actualmente, un servicio de grúa cuesta entre $800 y $1000 por cada kilómetro recorrido.

Las firmas que brindan este servicio ofrecen, además, paquetes mensuales contratados previamente, que incluyen traslados de 100 kilómetros; otros con tope de 300 kilómetros y otras promociones con asistencia ilimitada que rondan los $20.000. En todos los casos es preciso revisar la cantidad de traslados mensuales y anuales y comparar sus beneficios.

Es importante saber que este tipo de servicios, si se contratan en el momento, pueden tener una tarifa variable, similar a la de los autos de alquiler, cuyo valor aumenta dependiendo de la demanda del momento, el lugar, el día de la semana, si se solicita en un día de lluvia o si se trata de un horario pico.